Kinh tế khó khăn như năm nay, tìm kiếm khách hàng lại càng khó khăn hơn nên các ngân hàng đã đua nhau tung ra các ‘chiêu’ hút khách để cạnh tranh.

Cũng trong bối cảnh kinh tế khó khăn, hoạt động ngân hàng xuất hiện không ít rủi ro nên khách hàng ngoài lựa chọn những ngân hàng uy tín, dịch vụ tốt còn luôn tìm kiếm những nhà băng có chương trình chăm sóc khách hàng tốt để sử dụng dịch vụ.

Gửi tiền nhận quà

Các hình thức khuyến mại của ngân hàng đầu tiên là hướng tới đối tượng người có tiền gửi – nguồn vốn vào quan trọng của mỗi nhà băng. Hiện nay hầu hết các ngân hàng đều có quà tặng cho người gửi với số tiền ‘kha khá’ trở lên, có nơi chỉ cần vài chục triệu, có nơi hơn trăm triệu đồng. Quà tặng thông thường là những đồ gia dụng quen thuộc như bát đĩa, cốc, áo mưa, mũ bảo hiểm, nước rửa chén, thẻ mua hàng..., thậm chí có ngân hàng còn tặng cả tiền mặt.

Ngoài quà tặng, các khoản tiền lớn thường được ngân hàng ưu đãi với các khoản ‘lãi suất cộng’, ít thì 0,2 – 0,3%, nhiều thì lên tới trên 1%...và đặc biệt các khách hàng này sẽ được vào danh sách ‘VIP’ và được các nhân viên kinh doanh chăm sóc đặc biệt.

Vay tiền nhận quà

Trong bối cảnh nợ xấu cao, khả năng hấp thụ vốn của nền kinh tế còn khó thì việc tìm kiếm một khách hàng tốt và có tiềm năng cũng không phải dễ. Nếu như trước đây, nhân viên kinh doanh, nhân viên tín dụng chỉ cần ngồi nhà chờ khách hàng đến vay tiền, thì nay công việc ấy đã ngược lại.

Trong 5 tháng đầu năm, tín dụng của toàn hệ thống mới tăng trưởng được chưa đến 3%, trong đó có không ít ngân hàng chưa tăng trưởng nổi quá 1%, trong khi hoạt động tín dụng lại chiếm phần lớn doanh thu và lợi nhuận của ngân hàng nên nhiều nhà băng đang ‘đứng ngồi không yên’.

Ngoài việc đưa ra các mức lãi suất cạnh tranh, hiện phổ biến từ 9 – 13%/năm, đặc biệt có những ngân hàng sức khỏe tốt còn cho vay lãi suất chưa đến 9% và chấp nhận mức lợi nhuận biên siêu thấp (chưa đến 2%), các ngân hàng còn kèm thêm các dịch vụ ưu đãi khác cho người vay tiền như miễn, giảm các phí dịch vụ...

Dùng thẻ cũng có quà

Thanh toán điện tử là phân khúc đang được các ngân hàng chú trọng phát triển. Trong năm 2012, theo báo cáo của Hội thẻ ngân hàng Việt Nam, toàn thị trường đã có hơn 57 triệu thẻ, tăng gần 40% so với năm 2011 và dự báo sẽ tiếp tục tăng mạnh trong năm nay.

Các ngân hàng ngoài phát triển thẻ thanh toán, thẻ tín dụng thông thường còn khai thác các thẻ kết hợp với các ngành nghề khác nhau như ô tô, xe máy, thời trang, thẻ cho doanh nhân VIP, thẻ cho học sinh...và hầu như loại thẻ nào cũng đi kèm các chương trình khuyến mại đặc biệt, từ ưu đãi mở thẻ đến hoàn tiền sử dụng thẻ, giảm giá khi sử dụng thẻ mua dịch vụ, hàng hóa...

Nhiều khách hàng may mắn

Sử dụng dịch vụ ngân hàng là nhu cầu không thể thiếu của hầu hết các gia đình ở thành thị hiện nay. Ngoài việc lựa chọn được nơi gửi gắm dịch vụ tốt, được chăm sóc kỹ lượng, không ít người còn được nhận những món quà lớn mà cả đời tích cóp chưa chắc đã có.

Đơn cử như chị Huỳnh Thanh Thủy, ngụ tại Quận 6, Tp.HCM, khách hàng của Techcombank Chi nhánh Bình Phú vừa trúng thưởng 1kg vàng SJC (26 lượng, tương đương hơn 1 tỷ đồng theo giá hiện nay) trong chương trình ‘Giao dịch Xuân, trúng Lộc Vàng’ của Techcombank triển khai dịp Xuân 2013 vừa qua.

Chị Thủy cho biết, chị rất bất ngờ khi được báo là nhận được 1kg vàng, đó là món quà ngoài sức tưởng tượng của chị và gia đình. Chị cho biết thêm, chị đã sử dụng dịch vụ của Techcombank suốt 7 năm nay.

Được biết, chương trình trình “Giao dịch Xuân, trúng Lộc Vàng” được Techcombank triển khai từ ngày 16/1 đến hết 15/4/2013 dành cho khách hàng gửi tiết kiệm, mở/sử dụng tài khoản, thẻ Techcombank Visa và vay cá nhân và tổng giải thưởng của chương trình lên tới 11 tỷ đồng.

Ngoài chị Huỳnh Thanh Thủy nhận được giải thưởng đặc biệt là 1 kg vàng, còn có nhiều khách hàng nhận được các giải thưởng khác từ 1 đến 5 chỉ vàng, thẻ cào trúng tiền mặt...

Đại diện ngân hàng Techcombank cho biết, tiếp nối chương trình đã rất thành công vừa qua, ngân hàng đang triển khai tiếp chương trình ‘Thuận tiện mỗi phút, Ưu đãi mỗi ngày’ để tri ân khách hàng và mang đến cho người sử dung nhiều ưu đãi hơn nữa khi sử dụng dịch vụ tài chính của Techcombank.

Ngoài Techcombank, nhiều ngân hàng cũng đã trao những phần thưởng hết sức giá trị tới các khách hàng may mắn. Điển hình như ngân hàng WesternBank hồi tháng 4 cũng đã trao thưởng cho một cá nhân tại Tp. Hồ Chí Minh trúng giải thưởng 10 lượng vàng, hay ngân hàng SCB đã trao thưởng một xe ô tô Mercedes Benz C-Class trị giá trên 1 tỷ đồng cho khách ...

Phương Thúy